Nach dem Chaos im europäischen Luftverkehr:

Reisebüro als wichtigster und kompetentester Ansprechpartner
für Urlauber und Geschäftsreisende

Mühltal, 23. April 2010 –In Krisenzeiten müssen Profis ran: Während der vergangenen Tage und dem durch den Vulkanausbruch und der Sperrung der Lufträume über Europa verursachten Chaos an den Flughäfen weltweit konnten Deutschlands Reiseprofis ihre Erfahrungen voll ausspielen. Das Mühltal Reisebüro aus Nieder Ramstadt stellte höchste Flexibilität unter Beweis, die Mitarbeiter arbeiteten unter Zeitdruck höchst professionell und zeigten sich als Meister der Improvisation: Unzählige Pauschalreisen und Flugtickets müssen für Kunden kostenfrei storniert werden. Im Ausland warten noch immer Kunden, die einen Weg nach Hause suchen.

Die Situation hat für die Reisebüros aber auch eine positive Seite: Nie zuvor war der direkte, persönliche und individuelle Service für den Kunden, den nur kompetente Reisebüromitarbeiter leisten können, so wichtig und so hoch geschätzt. „Derzeit verdienen wir kein Geld, wir arbeiten seit Freitag nahezu kostenlos“, erläutert Reisebüroinhaber Patrick Braun. „Allerdings können wir unseren Kunden jetzt beweisen, dass wir ihnen in der Not mit Sachkenntnis, Tatkraft, Service und gutem Rat persönlich zur Seite stehen, erläutert er die Stärken seines Beratungs-Teams.

Für den spontanen Service ist ein hoher Einsatz erforderlich. Die Telefone müssen rund um die Uhr besetzt sein. Mitarbeiter müssen bis in die späten Abendstunden ihren Kunden, die für den folgenden Tag eine Reise gebucht hatten, Alternativen aufzeigen oder gestrandeten Urlaubern aus der Ferne Hilfestellung bieten.

Patrick Braun hofft, dass sich nach der Beruhigung des Vulkans und der gestrigen Freigabe des Luftraums die Situation schnell wieder entspannt, damit er und sein  Team sich wieder dem Tagesgeschäft widmen können. Solange die Anspannung anhält, ist er jedoch in vollem Umfang für seine Kunden da.

Für Fragen rund um ihre Buchung steht Patrick Braun den Urlaubern aus der Region unter folgender Nummer zur Verfügung.